营业时间安排
根据历年运营安排，五一假期期间中国移动多数营业厅将保持正常营业，但部分网点可能调整服务时间：
- 宽带安装服务在法定节假日当天（5月1日）可能缩短服务时长，部分地区仅提供半天服务
- 核心城区营业厅保持每日10小时营业时长
- 乡镇网点实行轮班制，建议提前电话确认
线上服务渠道
推荐优先使用移动数字服务平台办理常规业务：
- 中国移动APP：支持宽带新装、套餐变更等18项核心业务
- 微信公众号：提供实时业务查询与在线客服
- 官网自助服务：可办理80%的柜台业务
现场办理须知
前往实体营业厅需遵守以下防疫规范：
| 项目 | 要求 |
|---|---|
| 健康证明 | 48小时核酸阴性报告 |
| 防护装备 | 全程佩戴口罩 |
| 人员密度 | 单厅同时接待≤3人 |
建议用户优先选择线上渠道办理业务，如需到厅办理请提前通过官方客服查询网点实时营业状态。移动客服系统将在五一期间保持24小时畅通，重要系统维护将提前公告。
