一、官方在线渠道查询

通过联通官方网站可快速完成余额查询：

1. 访问联通官网(www.10010.com)，在搜索框输入”宽带余额查询”进入专用页面
2. 输入宽带账号（一般为手机号或邮箱）和服务密码
3. 点击查询按钮即可显示账户余额及套餐详情

二、手机客户端查询

使用中国联通APP查询流程：

• 下载安装最新版”中国联通”官方APP
• 登录账号后点击首页「服务」模块
• 选择「查询」→「余额查询」即可查看实时信息

三、短信快捷查询

无需联网的短信查询方式：

1. 新建短信内容输入”CXKB+空格+宽带账号”
2. 发送至10010服务号码
3. 30秒内将收到包含余额详情的短信回复

四、客服电话查询

传统语音查询方法：

• 拨打10010客服热线，按语音提示选择宽带服务
• 根据要求输入身份证号或宽带账号验证
• 系统自动播报当前账户余额

注：工作日9:00-18:00可转接人工客服协助查询。