九江移动宽带报修电话是否为24小时服务？

24小时服务说明

九江移动宽带用户可通过全国统一客服热线10086进行全天候故障报修，该热线提供7×24小时人工语音服务，包括节假日不间断受理宽带故障申报。客服人员将根据用户描述的故障现象进行初步诊断，并指导完成光猫重启、线路检查等基础排查操作。

报修流程与方式

用户可选择以下三种报修渠道：

• 电话报修：拨打10086或本地专线0792-10086
• 线下报修：前往九江各区移动营业厅登记
• 在线报修：通过中国移动APP提交工单

报修时需要提供装机地址、联系电话及故障现象描述，建议提前检查光猫指示灯状态（如LOS红灯常亮表示光纤故障）。

维修响应时效

移动宽带维修服务执行以下标准：

1. 电话响应：客服即时接听并生成工单
2. 上门时效：城区48小时内完成现场维修
3. 复杂故障：72小时内提供解决方案

如遇大规模网络中断等特殊情况，维修进度可通过10086查询。

九江本地服务专线

九江移动特别设立宽带服务专线0792-10086，该号码与全国热线实现服务标准统一，同样提供24小时技术支持和维修调度。本地用户拨打该号码可直接接入九江区域客服中心，减少通信中转环节。