一、官方客服电话与业务专线
临沂地区用户可通过以下联系方式咨询或办理移动宽带业务：
- 官方客服热线：0539-10086（24小时服务）
- 业务经理专线：陈经理 13143762413（支持微信预约）
- 备用联系电话：19157433131 / 13265929921
二、宽带办理方式说明
用户可通过线上线下两种渠道办理宽带业务：
- 线上办理：通过中国移动APP或官网提交安装申请
- 电话预约：拨打业务专线登记地址信息与套餐需求
- 线下办理：携带身份证至临沂移动营业厅签署服务协议
三、安装服务流程指南
完成办理后，安装服务将按以下步骤进行：
- 预约确认：工作人员24小时内联系确认上门时间
- 设备调试：包含光猫、路由器的安装与网络测试
- 服务验收：用户签署安装工单并获取质保凭证
四、注意事项与常见问题
服务覆盖确认：办理前需通过10086客服或官网查询地址覆盖情况，未覆盖区域可登记需求
费用说明：部分套餐包含免安装费优惠，需在办理时确认是否满足活动条件
常见问题解答：
- Q：如何查询当前套餐带宽？A：发送短信“CXKD”至10086
- Q：安装后网速不达标如何处理？A：可要求工作人员进行二次调试
