2025-05-23 04:22:27
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中国移动宽带登录页面二次实名认证与安装时间修改指南

摘要
本文详细解析中国移动宽带业务的二次实名认证操作流程与安装时间修改方法,包含APP操作指引、特殊情况处理方案及常见问题解决建议,帮助用户高效完成业务办理。...

二次实名认证操作流程

根据国家反诈要求,中国移动用户需通过以下步骤完成二次实人认证:

中国移动宽带登录页面二次实名认证与安装时间修改指南

  1. 登录中国移动APP,进入「服务大厅」选择「二次实人认证」功能
  2. 根据提示录制视频并朗读指定话术,需保持面部清晰、光线充足
  3. 认证失败时可联系在线客服获取视频认证链接,通过视频客服完成核验

注意事项:需使用需认证号码的移动数据网络,关闭WiFi连接,并提前准备身份证原件。

安装时间修改方法

通过MyLink app修改安装时间的标准流程:

  1. 打开MyLink帮助中心,拨打12580选择「家居宽频-查询」服务
  2. 输入身份证号后选择「修改安装时间」获取短信链接
  3. 点击链接跳转至APP修改界面,选择新日期并提交

特殊情况处理:安装日前24小时内需通过客服热线修改,拨打10086验证身份后由专员处理。

常见问题解决

  • 认证失败处理:尝试更换安卓设备拨打10086视频认证,或通过「10086专属客服」微信视频办理
  • 短信未收到:检查手机拦截设置,重新请求发送验证链接
  • 家庭副卡认证:需解除家庭套餐后办理异地过户

建议用户优先使用官方APP完成认证与时间修改,遇系统异常时可通过多渠道客服协同解决。重要业务操作需提前准备身份证件并注意业务办理时间限制。

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