一、电话与短信查询

通过电信官方服务热线可快速查询余额：

1. 拨打10000号后按语音提示转接人工客服查询余额；
2. 发送短信内容“102”至10001，系统将自动回复账户余额信息。

二、官方网站与手机APP

通过线上渠道自助查询流程如下：

• 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），选择广西地区后进入“费用查询”-“余额查询”；
• 在中国电信APP中点击【查询办理】-【宽带】-【宽带历史账单】查看明细。

三、微信公众号服务

关注“中国电信广西客服”公众号后：

1. 点击底部菜单栏【我的服务】-【账单查询】；
2. 输入宽带账号并验证身份后即可显示余额。

四、线下营业厅查询

携带身份证原件前往广西电信营业厅，向工作人员提供宽带账号后，可通过柜台或自助终端机打印余额凭证。

广西电信用户可通过电话、短信、APP、微信公众号及线下网点等多渠道查询宽带余额。建议优先使用线上自助服务，操作便捷且支持24小时实时查询。