APP重置操作步骤

通过中国移动官方APP可快速完成密码重置：

1. 打开应用后点击底部「我的」模块
2. 在家庭业务栏选择「宽带密码重置」选项
3. 输入身份证号码与验证码完成身份核验
4. 点击确认按钮完成密码初始化

短信修改密码方法

使用绑定手机号发送特定指令短信：

• 重置密码：编辑CZKDMM发送至10086，获取随机新密码
• 修改密码：编辑XGKDMM#原密码#新密码发送至10086

注：指令字母对应中文拼音首字母，例如CZKDMM即”重置宽带密码”

客服与营业厅办理

当无法自助操作时可选人工服务：

• 拨打10086转人工服务，验证身份后重置密码
• 持身份证原件至营业厅柜台办理密码修改

路由器管理修改

适用于已连接路由器的场景：

1. 浏览器输入192.168.1.1进入路由器管理界面
2. 在用户管理模块输入当前宽带账号密码
3. 在密码修改栏输入新密码并保存配置