一、通过官方客服重置密码

拨打中国移动客服热线10086，提供办理宽带时登记的手机号和身份证号，根据语音提示选择宽带密码重置服务。客服人员验证身份后，可立即完成密码重置操作。

二、移动APP自助服务

通过中国移动官方APP操作步骤：

1. 登录APP后进入「我的」页面
2. 选择「家庭专区」-「宽带密码重置」
3. 输入身份证信息完成验证

三、短信快捷操作

已绑定手机号的用户可发送特定指令至10086：

• 重置密码：发送 CZKDMM
• 修改密码：发送 XGKDMM#原密码#新密码

该服务基于拼音首字母指令设计，适用于紧急密码重置场景。

四、路由器物理重置

当忘记路由器管理密码时，可执行硬件复位：

1. 找到路由器复位孔（通常位于电源接口旁）
2. 用尖锐物长按复位键10秒以上
3. 等待指示灯全亮后恢复出厂设置

重置后需使用默认账号密码（如admin/admin）重新配置网络参数。