一、业务办理须知
在锦州办理联通卡及宽带注销业务需注意：实体卡办理需携带身份证原件，宽带注销建议优先通过线上渠道处理，若涉及设备归还则需前往自营营业厅办理。合作营业厅通常无法办理宽带注销业务。
二、联通卡办理流程
新用户可通过以下两种方式办理：
- 线下办理：携带身份证至中国联通自营营业厅（如锦州解放路营业厅）选择套餐并激活
- 线上办理：通过中国联通APP完成实名认证后申请邮寄SIM卡
三、宽带注销操作指南
建议按照以下步骤处理：
- 线上注销（推荐）：
- 通过「中国联通微厅」公众号申请，提交身份证照片及委托书
- 拨打10015投诉专线要求线上处理
- 线下办理：
- 携带光猫、机顶盒等设备及身份证原件
- 前往解放路中建大厦等自营营业厅办理
成功注销后，剩余话费将在15个工作日内原路退回。
四、注意事项
- 合约期内注销可能产生违约金，建议提前咨询10010
- 宽带注销前需解绑关联的IPTV等增值服务
- 线上注销申请提交后需保持电话畅通接收确认回访
锦州用户办理联通卡推荐选择线上申请，宽带注销可根据设备归还需求选择渠道。通过10015投诉专线能有效推进线上处理流程，线下办理需特别注意选择自营营业厅并携带完整设备。建议办理前通过官方APP查询账户合约状态，避免产生额外费用。
