一、挂失与补办条件
若西安联通卡丢失或损坏，需先通过以下方式挂失：
- 拨打10010客服热线进行紧急挂失；
- 通过中国联通APP在线客服发送“挂失”指令；
- 本人持身份证至直营营业厅同步办理挂失与补卡。
二、线下补办流程
前往西安市联通直营营业厅办理时需遵循以下步骤：
- 携带本人身份证原件，若委托代办需提供双方身份证及书面委托书；
- 填写《补换卡业务申请表》并缴纳费用（预付费卡10元，后付费卡20元）；
- 现场完成身份核验后领取新卡，原号码即时恢复服务。
三、线上补办流程
西安用户可通过中国联通APP完成线上补卡：
- 登录APP后点击“服务-补换卡”进入业务入口；
- 完成人脸识别及身份证正反面拍摄验证；
- 支付15元制卡费并填写收件地址，2-3个工作日内收到新卡。
四、注意事项
补办过程中需特别注意：
- 企业用户需携带单位公章证明及经办人身份证；
- 非实名用户需先提供6个月缴费记录办理过户；
- 部分郊区营业厅可能不支持异地补卡，建议提前致电确认。
西安联通用户可通过线上线下两种方式补卡，线上办理需通过官方APP完成身份核验并支付费用，适合无法到店的用户；线下补办需前往直营营业厅并携带有效证件，适合急需恢复通信服务的场景。
