一、立即挂失冻结账户
发现电销卡丢失后，应第一时间通过以下方式挂失：
- 拨打电信客服热线10000，根据语音提示选择人工挂失服务
- 登录中国电信APP，进入「在线客服」发送“补卡”指令完成挂失
- 通过官网“业务办理”入口提交挂失申请
挂失后原卡立即失效，可防止他人冒用产生额外费用。
二、选择补办方式
电信提供两种补办渠道：
线上补办
- 通过电信APP选择“远程柜台线上换卡”
- 填写身份证号、电销卡号等实名信息
- 支付20元补卡费后选择邮寄地址
线下补办
- 携带身份证原件到电信直营营业厅
- 提供电销卡号（可登录账户查询）
- 现场领取新卡并激活
三、补卡费用与时效
| 方式 | 费用 | 时效 |
|---|---|---|
| 线上邮寄 | 20元 | 7-15工作日 |
| 线下自取 | 20元 | 即时办理 |
四、注意事项
- 补办信息需与实名登记完全一致
- 欠费状态需先结清费用才能补卡
- 收到新卡后需在24小时内激活
- 委托他人代办需提供双方身份证原件
电销卡丢失后需立即挂失并选择线上或线下渠道补办，推荐优先使用电信APP远程办理。补卡过程需确保账户无欠费且实名信息一致，新卡激活后方可恢复使用。建议用户定期备份电销卡号信息，以便快速完成补卡手续。
