补办前置条件
办理电销卡补卡需满足以下基本条件：
- 实名认证用户需携带身份证原件（支持电子身份证）
- 提供完整手机号码和服务密码（忘记密码可现场刷脸重置）
- 确认号码无欠费停机状态
- 非实名用户需提供购卡凭证及3个月通话记录
补办操作流程
线下补办
- 立即拨打10000客服电话挂失
- 通过地图软件搜索带蓝V标识的电信自营厅
- 现场完成人脸识别与身份核验
- 缴纳补卡费用后领取新卡
线上补办
- 登录中国电信APP选择「补换卡」服务
- 填写实名认证地址接收EMS邮件
- 收到新卡后通过视频核身激活
费用说明
| 类型 | 费用 | 说明 |
|---|---|---|
| 普通补卡 | 20元 | 全国统一基础费用 |
| 快递补卡 | 到付12元 | 限EMS标准快递 |
| 异地补卡 | 20-50元 | 视省份政策浮动 |
注意事项
- 补卡后原套餐、话费余额自动转移
- 企业用户需提供营业执照复印件
- 特殊套餐需回归属地办理
- 新卡激活后旧卡立即失效
电销卡补办已形成标准化的线上线下双通道服务体系，建议优先选择自营厅办理确保时效性。办理过程中需特别注意身份核验环节，异地用户建议提前咨询当地资费标准。建议用户定期备份服务密码并保存购卡凭证，以应对突发补卡需求。
