苏州联通卡注销办理点及线上销户流程指南

一、线下办理点查询方法

苏州地区的用户可通过以下方式查询线下营业厅：

1. 打开中国联通APP，点击“服务-查询-附近营业厅”，系统将自动定位并展示可办理销户的网点
2. 拨打10010客服热线，按语音提示转接人工服务查询具体地址
3. 访问中国联通官网（www.10010.com），在“线下网点”栏目输入”苏州”进行筛选

二、线上销户操作流程

通过中国联通APP办理的完整步骤：

1. 登录APP后点击底部“服务”标签，选择“办理-销户”
2. 选择销户原因（如”不想使用”），阅读并同意用户须知
3. 完成双重验证：
   • 短信验证码认证本机
   • 上传身份证正反面照片及实时人脸识别
4. 选择余额处理方式：
   • 转移至同归属地联通号码
   • 放弃余额（需签署确认书）
5. 提交申请后等待48小时审核，期间保持电话畅通

三、注意事项与常见问题

办理注销前需特别注意：

• 合约用户需提前解绑：
  • 拨打10010转人工解除合约
  • 若遇阻碍可向工信部投诉
• 每月最后2天暂停线上办理
• 国际漫游用户需等待60天正式销号
• 欠费用户须补缴费用后方可操作

苏州用户推荐优先选择线上销户，全程约需10分钟且无需跑腿。若需线下办理，建议提前通过APP查询网点营业时间，携带身份证原件及手机卡前往。完成注销后，请及时解绑第三方平台注册信息以保障账户安全。