一、退订前的必要准备
开始退订前需确认手机号码的实名认证状态，并准备好服务密码。建议提前通过中国联通APP查询当前套餐有效期，避免误退仍在合约期的流量包。若涉及费用退还，需确认银行卡信息已绑定至联通账户。
二、线上退订操作流程
通过中国联通APP退订
- 登录APP后进入【服务】→【查询】→【流量套餐查询及退订】
- 在【我已订购】页面选择目标流量包
- 点击【退订】按钮完成操作
通过官方网站退订
- 访问www.10010.com登录个人账户
- 在【我的套餐】页面查看已订购业务
- 点击具体流量包后的退订选项
三、其他官方退订途径
- 拨打10010客服热线：根据语音提示转人工服务，提供身份证号核验后办理
- 在线客服渠道：APP内【客服】→【在线客服】发送”退订业务”指令
特殊情况下（如系统故障），可通过APP投诉入口提交工单，工作人员将在24小时内回访处理。
注意事项
- 次月生效的流量包需在当月最后一天前完成退订
- 成功退订后将收到10010短信确认
- 合约期内套餐退订可能产生违约金
