一、APP在线退订流程
通过中国电信APP退订流量包是最便捷的方式，具体操作步骤如下：
- 打开「中国电信」APP，点击首页左下角「查询办理」
- 在「全部」服务列表中选择「业务办理」-「流量包退订」
- 选择需要退订的包月流量包，输入验证码完成退订
完成操作后系统将发送退订确认短信，退订次月生效。
二、客服电话退订方法
拨打10000号电信客服热线，按以下步骤操作：
- 接通后按「0」转接人工服务
- 提供身份证号码验证身份
- 告知需要退订的流量包名称
该方法适合不熟悉手机操作的老年用户。
三、其他退订渠道说明
除主流方式外，还可通过以下途径办理退订：
- 短信退订
- 编辑短信「QXLL」发送至10001（部分套餐需发送特定指令）
- 网上营业厅
- 登录189.cn官网，在「我的业务」中选择退订项目
- 实体营业厅
- 携带身份证原件至线下网点办理，可即时生效
注意事项
建议优先选择APP退订方式，退订操作实时可查且支持24小时办理。部分合约套餐需支付违约金，建议退订前通过「已订业务」页面确认套餐属性。次月生效的流量包在当月最后一日20:00后无法退订。
