准备材料与APP下载
进行联通流量卡线上销号前，需确保手机卡无欠费且已解绑第三方支付平台。准备好身份证原件并下载中国联通APP（支持iOS/Android系统）。安装完成后，使用待销户手机号完成注册登录。
销户操作流程
- 登录APP后点击底部「服务」→「办理」→「销户申请」
- 选择销户原因并填写验证码，上传身份证正反面照片
- 完成活体认证：根据提示完成抬头、张嘴、眨眼动作
- 选择余额处理方式：可转移至同归属地号码或放弃余额
- 提交申请后等待48小时内客服回访确认
注意事项
- 存在合约套餐需提前联系客服解绑，否则无法提交申请
- 使用过国际漫游需延迟至下下月完成销户
- 建议在每月1-25日办理，避免月末系统结算期
| 问题类型 | 解决方法 |
|---|---|
| 身份证上传失败 | 更换设备或通过在线客服登记处理 |
| 客服拒绝解绑合约 | 通过工信部公众号投诉维权 |
通过中国联通APP可实现全流程线上销号，平均处理时效为48小时。建议优先处理合约解绑和余额转移，若遇系统异常可转线下营业厅办理。
