一、复机流程指引
异常停机的用户可通过两种方式申请复机：
- 拨打10010选择人工服务，核实身份后申请临时开机
- 在手机营业厅APP「服务」页面提交复机申请，需完成人脸识别验证
二、退费销户操作
办理销户前的必要准备：
- 确认号码无未完结合约或靓号协议
- 结清所有欠费并解除第三方绑定业务
退费方式选择：
- 银行卡退费：需提前绑定有效银行卡账户
- 余额转移：可转至同运营商其他号码
三、注销全攻略
线上注销流程：
- 登录中国联通APP，进入「服务-办理-销户申请」
- 完成身份验证并选择退费方式
- 提交申请后等待48小时审核期
线下注销须知：
- 需携带身份证原件及手机卡至自营营业厅
- 合约期内注销需支付剩余月租30%违约金
注意事项
完成销户后务必剪毁SIM卡芯片，并保留电子回执至少6个月。停机超过3个月将影响个人征信记录，建议及时处理闲置号码
