一、线上APP注销步骤
- 打开中国联通APP,点击底部导航栏【服务】-【办理】
- 在业务列表中找到【销户】功能并点击进入
- 选择注销原因后进入实名认证环节,需上传身份证正反面照片并完成活体检测
- 验证通过后选择余额处理方式:可转至同归属地号码或放弃余额
若出现合约限制提示,需先联系客服解除合约协议。
二、线下营业厅办理流程
线下办理需携带以下材料:
- 本人身份证原件及复印件
- 沃小号绑定的主卡手机
具体流程:
- 通过APP【在线客服】预约附近营业厅
- 现场签署销户协议并确认无未结费用
- 工作人员现场完成系统注销操作
三、注意事项
办理过程中需特别注意:
- 合约期内用户需提前解约,否则无法注销
- 国际漫游用户需等待2个月才能完成销户
- 余额转移仅限同归属地联通号码
遇到技术问题可尝试更换设备上传证件,或通过在线客服提交工单。
线上注销适合无合约纠纷的用户,48小时内可完成全部流程;线下办理可解决复杂合约问题,但需现场排队办理。建议优先尝试线上操作,遇到系统异常时及时联系客服处理。