一、转网前资格查询
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号
至联通 10010,查询是否符合转网条件。需满足以下要求:
- 号码已完成实名认证
- 无欠费或未结清费用
- 无在网约定期限的合约(如宽带、5G套餐等)
二、解除限制业务
若收到“存在限制业务”提示,需通过以下方式处理:
- 拨打 10010 要求取消合约(如亲情网、存费送费协议)
- 携带设备至营业厅解除宽带绑定
- 靓号用户需支付违约金
三、获取授权码
资格确认后,发送短信 SQXZ#姓名#身份证号
至 10010,系统将返回6位授权码:
- 有效期仅1小时,建议到达移动营业厅后获取
- 若遇阻碍,可拨打 10015 投诉或通过工信部渠道解决
四、营业厅办理流程
携带身份证原件及授权码至移动营业厅:
- 现场选择移动套餐方案
- 办理新SIM卡(需支持移动网络制式)
- 验证授权码完成系统切换
五、生效与注意事项
转网完成后需注意:
- 新卡在下一个整点生效(如10:30办理则11:00生效)
- 原联通卡在生效前仍可使用
- 行程记录保留转网前数据
整个携号转网流程约需1-3个工作日完成,关键环节在于资格预审与授权码获取。建议优先通过线上渠道解除限制业务,线下办理时注意授权码时效性。转网后48小时内可能出现短暂信号波动,属正常现象。