一、查询扣费明细
首先需拨打联通客服热线10010，查询当前套餐详情及历史扣费记录，重点核对未经授权开通的增值业务和附加套餐。通过中国联通App登录账户，在「服务」-「查询」栏目可实时查看业务开通状态。
二、基础退订方法
推荐通过以下三种方式办理退订：
- 人工客服退订：拨打10010转人工服务，要求取消非自愿开通的业务，并索取退费
- 线上自助退订
- 中国联通App：进入「服务」-「增值业务退订」完成操作
- 官网退订：登录网上营业厅，通过「业务办理」-「业务退订」操作
- 营业厅办理：携带身份证件至线下网点处理副卡套餐等复杂业务
三、投诉维权途径
若常规渠道未解决，可通过以下方式投诉：
- 微信搜索「12300」进入工信部申诉通道提交材料
- 要求联通提供开通业务的录音或书面授权证明
- 涉及金额较大时可主张三倍赔偿
四、注意事项
办理退订时需注意：确认套餐合约期限，提前终止可能产生违约金；要求屏蔽10016等营销电话防止二次开通；退订后次月生效，剩余流量等资源将失效。
通过多渠道组合维权能有效解决未经授权的扣费问题，建议优先使用App自助功能提高处理效率，保留通话记录和业务凭证作为维权依据。
