电信卡彩铃月租退订方法及视频彩铃取消步骤详解

基础退订方法

电信彩铃月租服务可通过以下方式取消：

1. 拨打客服电话：致电10000或118100转人工服务，要求取消彩铃业务。
2. 短信退订：编辑短信“3013”发送至10001，或发送“0000”至10001查询可退订业务。
3. 营业厅办理：携带身份证至线下营业网点，由工作人员协助处理。
4. 网上营业厅：登录189.cn官网，进入“自助服务-业务办理”页面操作退订。

视频彩铃取消步骤

针对视频彩铃业务，可通过以下三种途径取消：

• 微信公众号：关注“中国电信视频彩铃”公众号，进入“个人中心-我的彩铃”完成退订。
• 爱音乐APP：登录后找到“彩铃管理”模块，选择对应业务退订。
• 微信小程序：通过“视频彩铃剪辑”或“热门视频彩铃”小程序，在账户设置中取消自动续费。

注意事项

操作过程中需注意：

电信彩铃退订包含线上自助与人工服务双重通道，视频彩铃因涉及多媒体内容需通过专用平台处理。建议优先使用官方APP或公众号办理，若遇资费争议可持证件至营业厅核查。