电信卡套餐乱扣月租虚标？退订增值业务避隐形消费

一、如何识别套餐扣费陷阱

消费者常因未主动开通的增值业务导致月租虚增，常见陷阱包括：定向流量自动续订、最低消费门槛隐形升级、第三方合作业务默认勾选。建议每月通过电信App完整查询账单，重点检查「增值业务费」和「套餐外费用」栏目。

二、增值业务退订全流程

1. 通过电信App「我的投诉」生成工单，要求提供业务开通凭证
2. 致电10000号明确声明：「根据《消费者权益保护法》第十条，要求立即退订未授权业务并退还费用」
3. 若48小时内未解决，在App「服务监督」板块提交书面投诉

三、三大有效维权途径

重点推荐工信部12300在线申诉，需准备：①业务开通时间截图 ②近6个月话费账单 ③与客服沟通录音。

四、预防隐形消费技巧

• 关闭所有业务「自动续订」功能，尤其警惕「体验会员」类服务
• 每季度通过短信发送「CXXZ#姓名#身份证号」至10001查询绑定业务
• 新装套餐时要求书面确认《业务受理单》，重点核查「有效期」条款

消费者可依据《电信条例》第四十一条主张知情权，遭遇乱扣费时坚持要求按《消法》55条退一赔三。建议建立每月15日设为「账单核查日」，通过多渠道交叉验证消费明细。