一、销户时间规定
中国联通对销户处理时间有以下明确规定:
- 线上销户生效时间:当月提交申请后,次月10日前完成正式销户,剩余话费将于25日前退还;
- 人工审核时限:提交申请后48小时内需接听客服确认电话,逾期未接听将导致销户失败;
- 国际漫游用户:使用过国际漫游的号码需延至下下个月完成销户。
二、线上注销操作步骤
- 登录中国联通APP,搜索栏输入“预约销户”进入功能页;
- 选择销户原因并通过短信/ICCID验证身份;
- 上传身份证正反面照片,完成人脸识别认证;
- 选择余额转移方式(联通号码/银行卡);
- 提交申请后保持电话畅通等待客服确认。
三、停机自动销户说明
联通卡停机后自动销户的期限因用户类型而异:
- 预付费用户:欠费停机后保留90天,逾期未充值将自动销户;
- 后付费用户:欠费停机后经过三次催缴,满三个月执行强制销户;
- 停机保号用户:需每月缴纳5元保号费,欠费满60天自动销户。
四、注意事项
办理销户前需特别注意:
- 解绑所有关联的银行账户、社交媒体等第三方服务;
- 合约期内用户需先解除合约限制;
- 黑名单用户无法通过APP办理线上销户;
- 异地销户需前往联通自有营业厅办理。
中国联通提供线上线下多种销户渠道,线上办理最快次月完成销户流程,停机用户需关注90-180天的自动销户期限。建议优先使用APP办理,同时注意提前处理合约解除和余额转移事宜,以避免产生额外费用或信用记录影响。