操作前准备
进行自助复通前需确保满足以下条件：手机已安装最新版中国联通APP，停机的手机号码处于可复通状态（一般停机7日内支持线上办理），并准备好本人身份证原件用于身份核验。
- 下载中国联通APP（需通过官方渠道）
- 确保手机网络畅通且可接收短信验证码
- 准备与停机号码一致的身份证件
APP认证申请流程
- 打开中国联通APP，使用停机手机号登录账户
- 点击底部导航栏“服务”，选择“办理”菜单
- 在业务列表中找到并点击“自助复通”功能入口
- 核对系统自动填充的姓名和手机号，补充其他联系方式
- 阅读并勾选同意《复通承诺书》条款
复机审核与完成
提交申请后需完成身份验证：按照提示拍摄并上传身份证正反面照片，确保图像清晰、四角完整。系统将自动提交至人工审核，通常2小时内完成处理。
审核通过后将收到短信通知，手机号码即时恢复通信功能。若审核未通过，需根据提示重新提交资料或前往线下营业厅办理。
注意事项
- 线上复通仅支持停机后7日内办理，超期需线下处理
- 二次实人认证必须由机主本人操作
- 国际漫游停机用户需通过专属通道申请
- 复通后建议重启手机确保网络正常
通过中国联通APP的自助复通功能，用户可在停机后快速完成身份核验与业务办理，该流程整合了实名认证、电子协议签署等数字化服务，平均处理时效较传统方式提升80%。建议用户在收到停机提醒后及时操作，避免影响正常通信。
