联通卡自动销户补话费指南：欠费销户流程与余额补缴须知

一、欠费销户触发机制

当联通卡欠费超过三个月未处理时，系统将自动触发销户程序。用户可通过以下步骤查询欠费状态：

1. 登录中国联通APP，在首页搜索栏输入”销户”
2. 拨打10010转人工服务，核实账户状态
3. 持身份证至自营营业厅查询详细账单

特殊情况下如异常停机，需先申请复机才能办理销户手续。

二、线上补缴操作流程

已销户号码可通过三大渠道补缴欠费：

补缴时需准备入网证件信息，支付后保留电子凭证备查。

三、余额退还处理规则

成功销户后余额处理遵循以下原则：

• 次月10日前完成销户审批，25日前启动退费
• 支持退还至同省联通号码/银行卡/沃钱包
• 黑名单账户需先解除限制才能退费

四、信用影响注意事项

逾期处理可能导致严重后果：

1. 产生累计滞纳金（每日欠费金额的0.3%）
2. 影响同一运营商新业务办理（含宽带、IPTV）
3. 部分省份将欠费记录纳入征信系统

建议通过工信部12300公众号申诉异常扣费问题。