联通卡线上销户指南：手机营业厅操作流程与注意事项

一、销户前准备材料

办理线上销户需提前准备以下材料：

• 有效身份证原件（需完成正反面拍摄及活体认证）
• 待销户手机卡（需保持正常通信状态）
• 本人名下银行卡（用于接收余额退款）

二、手机营业厅操作流程

1. 下载并登录中国联通APP，首页点击「服务」→「办理」→「销户」
2. 选择销户原因，阅读须知后进入验证环节：
   • 本机验证：接收短信验证码
   • ICCID验证：输入SIM卡背面19位数字
3. 完成活体认证：
   • 上传身份证正反面照片
   • 进行抬头、张嘴、眨眼视频验证
4. 选择余额处理方式：
   • 转至同省联通号码
   • 放弃余额（不建议选择）

三、注意事项与限制条件

• 合约期内用户需先拨打10010解绑套餐
• 销户卡需预存70元以上话费且无欠费
• 月底前2天暂停线上销户服务
• 国际漫游用户需等待1-2个月正式销户

四、常见问题解答

通过联通手机营业厅APP可完成全流程线上销户，建议避开月底高峰期办理。如遇系统故障或合约限制，优先通过10010客服协调处理，必要时可向工信部门申诉维权。