一、校园卡退订流程

电信校园卡退订可通过以下三种方式办理：

1. 电信APP自助退订：登录中国电信APP，依次点击【查询办理】→【流量】→【流量包退订】完成操作，部分套餐需在“我的套餐”页面操作
2. 电话客服退订：拨打10000转人工服务，提供身份信息后申请退订，若遇阻碍可强调通过工信部投诉
3. 线下营业厅办理：携带身份证至营业厅，提交退订申请并说明原因

二、流量卡退费流程

流量卡退费需准备以下材料与流程：

具体办理途径：

• APP申请：通过“中国电信APP”提交远程销户申请，填写卡号及退款原因
• 电话办理：拨打10000客服热线，提供卡号信息后等待2-5个工作日退款到账
• 线下办理：前往营业厅提交纸质申请，需签署退款确认单

三、投诉渠道辅助处理

当常规渠道处理不顺畅时，可通过以下方式加速解决：

• 工信部12300申诉：在微信公众号填写投诉表单，上传扣费证据，通常3个工作日内收到反馈
• 电信官方投诉入口：通过APP内【问题投诉】通道提交工单，系统将优先处理

四、注意事项

• 合约期内退订需支付违约金，建议提前咨询客服具体金额
• 流量卡密钥泄露或已使用部分流量，仅支持剩余流量费用退还
• 所有退费操作建议保存通话录音、聊天记录等证据材料