一、设备基础检查

首先检查光猫和路由器的运行状态：

1. 观察光猫PON灯是否为绿色常亮，闪烁或熄灭需检查光纤接头
2. 重启设备时断电间隔需超过10秒，确保缓存完全释放
3. 触摸设备外壳确认温度，过热需改善通风环境

建议将路由器更换为TP-LINK或D-LINK等品牌产品，避免使用运营商赠送的低配型号。

二、线路状态诊断

排查物理线路连接质量：

• 检查光纤弯曲半径是否＞3cm，避免90°折角
• 测试直连光猫时的稳定性，排除路由器干扰
• 使用红光笔检测光纤衰减值，正常范围-8dBm至-25dBm

特别注意网线水晶头氧化情况，建议每2年更换一次室内布线。

三、外部干扰排查

环境因素可能导致信号异常：

晚间高峰期（19:00-22:00）出现断连应联系运营商检查局端负载。

四、服务端问题确认

通过以下方法确认是否为运营商问题：

1. 拨打10000号查询账户状态和区域告警
2. 要求技术人员现场测试光功率强度
3. 查看光猫日志中的CRC错误计数

若OLT设备存在批量故障，可要求运营商进行线路补偿。

系统性排查应遵循”设备-线路-环境-服务”的四级检测流程，重点检查光猫运行状态、光纤物理连接、无线信道干扰三大核心要素。日常维护建议每月重启设备，每年进行线路健康检测。