一、检查网络与信号状态

当无法接收短信时，首先要排查信号覆盖问题。建议采取以下步骤：

1. 移动到开阔区域，避开地下车库、电梯等信号盲区
2. 切换网络模式：关闭VoLTE高清通话功能（设置→移动网络→VoLTE开关）
3. 重启手机或开启飞行模式10秒后恢复

若信号显示正常但仍无法接收，可能存在基站过载情况，建议等待30分钟后重试。

二、验证手机设置与号码状态

系统设置可能导致短信被拦截，需重点检查以下项目：

• 短信黑名单：在手机管家类应用中检查拦截记录
• 存储空间：清理短信收件箱（建议保留200条以下）
• 运营商服务：发送短信”SIM”至10010查询SIM卡状态

近期办理过套餐变更的用户，需确认业务生效时间是否影响短信接收。

三、处理携号转网相关问题

携号转网用户遇到验证码接收异常时，可尝试以下解决方案：

1. 发送SQXZ#姓名#证件号码至10010获取携转码
2. 联系联通客服确认短信通道状态（拨打10010按3→0转人工）
3. 临时关闭携转服务，待业务调试完成后再申请

运营商系统调试期间可能出现短暂异常，建议错峰操作并保持手机畅通。

通过信号检测、设置排查、携转服务协调的三步解决方案，可解决90%以上的短信接收问题。如问题持续超过24小时，建议携带身份证至联通营业厅检测SIM卡或办理补换卡业务。