一、更换前的准备工作
更换套餐前需确认当前套餐剩余合约期，避免违约费用。可通过以下方式查询：
- 拨打10010客服电话按语音提示查询
- 登录中国联通APP，在「服务-查询」查看套餐详情
- 官网个人中心查询账户信息
二、线上更换方式
推荐通过中国联通APP自助办理：
- 打开APP点击底部「服务」菜单
- 选择「办理-套餐变更」功能
- 浏览可选套餐并查看详情
- 确认新套餐后点击「立即变更」
其他线上渠道包括官网自助服务或拨打10010语音办理，输入「29」等金额可直接触发套餐推荐。
三、线下更换方式
携带身份证原件至营业厅办理：
- 向工作人员说明变更需求
- 签署套餐变更协议
- 获取业务受理单
| 材料类型 | 说明 |
|---|---|
| 身份证 | 需在有效期内 |
| 手机卡 | 需本人实名认证 |
四、注意事项
套餐变更后次月生效，原套餐剩余资源不结转。合约期内用户需支付违约金方可提前解约。5G套餐用户需确认设备支持对应网络频段。
通过官方APP可实现3分钟自助更换，紧急需求建议拨打客服热线。建议每月25日前办理变更，避免跨月资费纠纷。
