一、拨打10010查费指南
通过拨打10010客服热线，用户可快速获取话费信息：
- 拨打10010后按「1」进入自助服务
- 根据语音提示选择「话费查询」选项
- 系统自动播报当前话费余额及消费明细
如需人工服务，在语音导航中选择「0」转接客服，可查询套餐外费用、历史账单等详细信息
二、短信查询方法
通过发送特定指令到10010实现快捷查询：
- 发送「CXYE」或「YE」查询话费余额
- 发送「CXLL」查询套餐剩余流量
- 发送「01」或「02」获取基础话费信息
短信查询支持离线操作，回复内容包含有效期提醒和消费明细
三、APP查询步骤
中国联通APP提供最全面的查费服务：
- 下载安装「中国联通」官方APP
- 使用手机号登录个人账户
- 点击「服务」-「话费查询」查看实时余额
- 在「消费记录」查看月度账单明细
APP同时支持在线充值和套餐变更功能，建议每月5日查询上月完整账单
三种查询方式覆盖不同使用场景：电话查询适合紧急需求，短信查询无需网络支持，APP查询功能最全面。建议用户结合使用习惯选择合适方式，高峰期优先使用非人工渠道
