通过手机营业厅APP找回
下载最新版中国联通手机营业厅App（建议使用v10.5.0及以上版本），在登录界面选择「忘记密码」选项，输入手机号后进入身份验证环节，需提交身份证后六位与短信验证码完成核验，验证成功后即可设置6-16位新密码。
具体操作步骤如下：
- 打开App首页点击「服务」-「办理」
- 选择「找回服务密码」功能模块
- 输入需重置的联通手机号码
- 完成人脸识别/证件信息核验
通过官方网站操作
访问中国联通网上营业厅，在密码管理板块选择「重置服务密码」，需准备SIM卡对应的有效身份证件。系统将通过动态验证码+身份证双重验证保障账户安全，建议使用Chrome等主流浏览器进行操作。
注意事项：
- 证件信息需与开户时一致
- 验证码有效期为5分钟
- 单日最多尝试3次密码重置
人工客服协助处理
拨打10010客服热线，根据语音提示转接人工服务。客服人员将核对机主姓名、身份证号及最近3条通话记录等隐私信息，验证通过后可通过语音系统即时重置密码。
线下营业厅办理
携带本人有效身份证原件至联通自有营业厅（非代理网点），在智慧柜员机选择「密码管理」服务，通过人脸识别系统验证后可直接办理密码重置，全程约需5分钟完成。
建议优先使用手机App自助办理，24小时均可操作且无需排队。如遇紧急情况或身份信息异常，建议选择线下营业厅进行实名核验。重置成功后请妥善记录密码，避免使用生日、连续数字等简单组合。
