一、套餐变更是否需本人办理
根据联通业务规范，线下营业厅办理套餐变更必须由本人持有效身份证件办理。但通过线上渠道办理时，只要能够完成实名认证即可自行操作，无需本人到场。
二、线上办理操作流程
- 官网办理：登录中国联通官网，进入「个人业务」→「套餐变更」，选择新套餐并确认
- 手机APP办理：打开联通营业厅APP，在「服务」→「办理」中找到套餐变更入口
- 微信公众号办理：关注官方公众号，通过底部菜单「自助服务」完成变更
- 客服电话办理：拨打10010转人工服务，提供身份证信息后办理
三、办理所需材料说明
- 手机服务密码（线上渠道必需）
- 身份证号码验证（所有渠道必需）
- 近期充值记录（部分高风险操作需验证）
四、注意事项
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 生效时间 | 次月1日生效 |
| 合约限制 | 合约期内不可变更 |
| 保号套餐 | 需人工客服特殊申请 |
联通套餐变更业务已形成线上线下协同服务体系，线下办理需本人携带身份证原件，线上渠道通过严格的身份验证机制可自主完成操作。建议优先选择手机营业厅APP办理，全程约需3分钟即可完成。
