一、转网资格确认
发送短信 CXXZ#姓名#身份证号码 至联通客服号码 10010，等待系统回复是否符合转网条件。需满足以下基本要求：
- 已完成实名认证
- 无欠费或未到期合约（如宽带、流量包）
- 非靓号协议期内用户
二、解除限制业务
若存在影响转网的业务（如亲情网、存费送费合约），可通过以下方式解除：
- 拨打 10010 要求人工客服取消限制协议
- 若客服拒绝处理，可拨打投诉热线 10015 或前往归属地营业厅
- 重新发送资格查询短信确认限制已解除
三、获取携转授权码
编辑短信 SQXZ#姓名#身份证号码 发送至 10010，获取6位数的携转授权码。需注意：
- 授权码有效期仅1小时，超时需重新申请
- 可到营业厅现场再次获取授权码
四、办理转网手续
携带身份证原件和授权码，选择以下任一方式办理：
| 线下办理 | 线上办理 |
|---|---|
| 需到移动归属地营业厅 | 通过中国移动APP提交申请 |
| 现场选择新套餐 | 快递寄送SIM卡并激活 |
| 整点生效（如11:00办理当日12:00生效） | 生效时间以短信通知为准 |
五、注意事项
- 转网后120天内不可再次转网
- 原话费余额需在转网前结清
- 国际漫游、集团号码等特殊业务需提前解除
整个携号转网流程约需1-3个工作日完成，建议选择月初办理避免计费周期影响。转网成功后原通话记录、行程数据将完整保留，仅运营商服务发生变更。
