一、转网前的资格确认
编辑短信CXXZ#姓名#身份证号
发送至10010,查询是否满足携转条件。若存在未到期的合约套餐、亲情网服务或存费送费协议,需先解除相关业务限制。运营商系统会通过短信反馈具体限制原因,例如副卡绑定或积分未兑换等情况。
二、解除转网限制协议
若存在合约协议阻碍,可通过以下步骤解除:
- 拨打10010要求人工客服取消限制服务,若遇推诿可二次拨打或升级至10015投诉专线
- 通过微信关注「工信部12300」公众号提交申诉,处理周期约3-5个工作日
- 涉及宽带或固话业务,需携带设备至营业厅办理注销
三、获取携号转网授权码
资格验证通过后,发送短信SQXZ#姓名#身份证号
至10010获取6位授权码。需注意:
- 授权码有效期为1小时,建议到达目标运营商营业厅后重新获取
- 若短信发送失败,可尝试
SQXZ#A
格式查询详细原因
四、办理新运营商套餐
持身份证及授权码至目标运营商营业厅:
- 移动用户推荐使用APP「携号入网」在线申请,快递上门开卡
- 现场选择套餐后,新服务将于整点生效(如10:30办理,11:00生效)
- 保留原号码通话/短信记录,行程卡数据不受影响
五、注意事项与常见问题
- 账户余额需次月5日后至原运营商营业厅退款
- 转网后可能短暂无法接收银行验证短信,建议提前解绑重要服务
- 120天内不得二次转网,新套餐选择需谨慎
通过短信预检、协议解除、授权码获取三步完成资格核验,最终在目标运营商处办理入网即可保留原号转网。建议优先通过APP办理减少线下等待时间,注意处理原账户余额与积分避免损失。