联通卡套餐销户操作指南
一、线上APP销户流程
通过中国联通APP可完成全流程销户操作，具体步骤如下：
- 下载最新版中国联通APP并登录账号
- 点击底部「服务」→ 选择「办理」→ 找到「销户」入口
- 选择销户原因并阅读用户须知，勾选同意协议
- 完成双重验证：
- 短信验证码校验
- ICCID卡号验证（卡背面20位数字）
- 上传身份证正反面照片并进行活体检测（抬头/张嘴/眨眼）
- 选择余额处理方式：转移至同归属地号码或放弃余额
办理时间限制为每日7:30-22:00（月末最后1天18点后不可办理），48小时内将收到10010电话确认。
二、线下营业厅办理步骤
需携带以下材料至归属地营业厅：
| 材料类型 | 具体要求 |
|---|---|
| 身份证件 | 原件及复印件 |
| 号码凭证 | 实体SIM卡或服务密码 |
| 费用结算 | 结清欠费与合约违约金 |
特殊场景处理原则：
- 主副卡用户需先解除绑定关系
- 融合套餐用户需先取消宽带绑定
- 合约期内用户需支付违约金
三、常见问题解答
Q：合约未到期如何强制解约？
拨打10010转人工客服登记解约需求，48小时内会有专员处理。
Q：销户后多久可重新办卡？
需等待3个月冷静期，且原号码可能已被重新投放市场。
Q：国际漫游用户销户时限？
使用过国际漫游的号码需等待次次月正式销户。
