停用期限政策解读
中国联通对欠费停机用户实施分阶段管理机制：欠费停机后30天内可接听电话但无法拨出，60天后进入预销号状态停止通信功能，90天后号码将正式注销。预付费用户若90天未充值，号码将直接注销。套餐到期用户享有30天缓冲期，逾期未续约将暂停服务。
欠费停机查询方法
用户可通过以下途径查询欠费金额：
- 拨打10010客服热线，通过语音菜单查询欠费
- 登录中国联通APP，在「账单查询」查看明细
- 前往营业厅出示身份证办理查询业务
| 方式 | 响应时效 | 所需材料 |
|---|---|---|
| APP查询 | 实时 | 已绑定账号 |
| 电话查询 | 5分钟 | 服务密码 |
| 线下查询 | 即时 | 身份证原件 |
套餐到期处理步骤
处理流程分为服务恢复与正式注销两类：
- 恢复服务：补缴欠费后24小时内自动恢复，包含滞纳金需全额结清
- 注销流程：携带身份证至营业厅办理，需结清历史欠费
预防措施建议
建议用户采取以下预防性措施：
- 设置余额不足短信提醒功能
- 选择「停机保号」服务（月费5元）保留号码
- 定期检查套餐余量使用情况
用户需特别关注欠费90天和套餐到期30天的关键节点，通过多渠道实时查询账户状态。建议优先使用官方APP进行自主管理，重要号码应及时办理停机保号，避免因自动销号导致权益损失。
