一、自助复通操作指南
通过中国联通APP可快速完成自助复通：
- 打开APP首页，点击顶部【服务】入口
- 在业务办理模块选择【自助复通】功能
- 根据页面提示完成身份验证后提交申请
建议在每日8:00-22:00间操作，系统审核通过后即时生效。
二、停机保号状态检测
查询停机保号状态可通过以下步骤：
- APP路径：服务→办理→停机保号/复机
- 网页端：登录网上营业厅查看账户状态
- 短信查询：发送CXZT至10010获取实时状态
停机保号每月收取5元保号费，欠费超过60天将自动销号。
三、多渠道办理流程
除线上自助服务外，还支持以下办理方式：
| 方式 | 所需材料 | 办理时效 |
|---|---|---|
| 营业厅 | 身份证原件 | 即时生效 |
| 客服热线 | 服务密码 | 10分钟 |
电话办理需拨打10010按语音提示转人工服务，建议提前准备好身份证号码进行核验。
通过中国联通官方APP可高效完成停机状态查询与复通操作，紧急情况下推荐使用24小时在线的自助服务。建议用户定期检查账户余额，避免因欠费导致服务中断。
