联通卡停机保号办理指南：APP操作及在线客服申请流程

业务说明

停机保号服务允许用户暂停使用通信服务但保留号码所有权，适用于临时出国、设备维修等场景。该业务按月收取保号费（具体资费以当地政策为准），办理当月正常收取套餐费用。

APP办理流程

1. 打开中国联通APP，使用手机号和服务密码登录
2. 首页点击【服务】 → 选择【办理】 → 进入【通用服务】
3. 找到【停机保号/复机】功能模块
4. 选择停机类型（立即生效/预约生效）并完成身份验证
5. 确认办理后接收短信确认通知

在线客服申请

• 在APP内点击【我的】 → 【在线客服】
• 发送关键词”停机保号”触发办理入口
• 根据引导完成身份核验与业务确认
• 保留聊天记录作为办理凭证

注意事项

办理前需确保账户无欠费且余额充足，停机期间无法接收短信/电话。合约用户需先解除协议，国际漫游用户建议回国后办理。复机操作可在相同入口完成，处理时效通常在2小时内。