一、通过中国联通APP查询

中国联通APP是最便捷的查询工具，支持实时查看套餐余量、话费余额及消费记录。操作步骤如下：

1. 下载并打开「中国联通」APP，完成手机号登录
2. 点击首页底部「服务」菜单，选择「余量查询」选项
3. 在详情页查看流量、语音及短信剩余量，还可切换查看历史账单

二、短信与电话快捷查询

无需安装APP的用户可通过传统方式快速获取信息：

• 短信查询：编辑短信「CXYE」发送至10010，全国通用；部分省份支持发送「101」指令
• 电话查询：拨打10010客服热线，根据语音提示按数字键选择「余额查询」功能

三、微信公众号与网页端查询

其他官方渠道同样提供完整查询服务：

1. 微信关注「中国联通」公众号，绑定手机号后通过菜单栏「查询-余量查询」获取数据
2. 登录中国联通网上营业厅（www.10010.com），在「我的账户」中查看套餐使用情况

四、客服服务指南

如需人工协助，可通过以下方式联系客服：

• 拨打10010转接人工服务，咨询套餐变更或账单疑问
• 在APP内点击「我的-在线客服」，输入「人工」触发实时对话
• 通过微信公众号发送「人工客服」获取专属服务

联通用户可通过APP、短信、电话、微信及网页端等多渠道查询套餐余量与账户余额。其中APP查询功能最全面且支持历史数据追溯，短信查询则适合紧急场景。建议用户定期查看余量，避免超额使用产生额外费用。