一、短信查询法
通过短信查询是最快捷的方式,操作步骤如下:
- 打开手机短信编辑界面
- 输入指令”YE”或”101″
- 发送至10001服务号
- 等待接收包含余额的自动回复短信
二、电话查询法
适合不熟悉智能设备的用户,操作流程:
- 拨打10000客服热线
- 根据语音提示选择「话费查询」选项
- 按数字键1获取语音播报
- 支持查询实时余额和套餐余量
三、APP在线查询
通过中国电信官方应用查询的完整步骤:
- 下载安装「电信营业厅」APP
- 使用本机号码登录账户
- 点击首页「查询办理」入口
- 选择「话费余额」查看详情
- 可展开月度消费明细
四、微信公众号查询
微信端查询的便捷方法:
- 关注「中国电信」公众号
- 绑定手机号码
- 点击菜单「我的服务」
- 选择「余额查询」获取数据
- 支持查看历史账单
注意事项
查询时需注意:短信方式需确保手机未欠费停机;APP查询建议保持最新版本;所有方式均需本机验证,无需提供密码。如遇系统延迟,可尝试更换查询渠道或联系客服处理。