一、短信查询法

最快捷的查询方式，适用于所有手机用户：

• 打开短信功能，编辑内容”101″或”YE”
• 发送至中国电信服务号码10001
• 10秒内将收到含余额、套餐余量的回复短信

二、电话查询法

适合不方便操作手机的用户：

1. 拨打10000客服热线
2. 按语音提示选择”话费查询”功能
3. 根据提示输入服务密码或验证码
4. 系统自动播报当前账户余额

三、APP查询法

推荐安装中国电信官方应用：

• 下载”中国电信”或”翼支付”APP
• 使用本机号码登录账户
• 首页直接显示实时话费余额
• 支持查看近12个月消费明细

四、微信公众号查询

微信用户便捷查询方式：

1. 关注”中国电信”官方公众号
2. 绑定手机号码
3. 点击菜单”我的服务-余额查询”
4. 实时显示话费及流量数据

五、线下营业厅查询

适合需要纸质凭证的用户：

• 携带身份证原件至营业厅
• 使用自助服务机刷卡查询
• 柜台人工服务可打印明细
• 65岁以上用户享绿色通道