一、挂失与解挂操作
手机卡丢失后需立即通过中国联通APP完成挂失：
- 打开应用点击【服务】-【办理】-【基础业务办理】选择挂失功能
- 根据提示完成安全验证，包含身份证上传与人脸识别
- 挂失生效后号码将暂停通信服务，解挂需重复相同路径操作
二、线上销户流程
完成挂失后如需永久注销号码，按以下步骤操作：
- 在APP首页搜索栏输入”预约销户”进入功能页面
- 选择销户原因并阅读用户须知，验证ICCID或本机号码
- 上传身份证正反面照片，完成动态活体认证
- 选择余额处理方式（转移或放弃）后提交申请
三、身份验证规范
所有敏感操作均需通过双重验证：
| 操作类型 | 验证方式 |
|---|---|
| 挂失/解挂 | 身份证后六位+服务密码 |
| 销户申请 | 活体认证+身份证扫描 |
| 余额转移 | 银行卡信息验证 |
四、账户解绑步骤
销户前需完成以下解绑操作：
- 解除支付宝/微信等第三方支付绑定
- 取消与号码关联的宽带或IPTV业务
- 转移云存储等增值服务数据
通过中国联通APP可完成全流程线上操作，建议在挂失后72小时内完成重要账户解绑。销户生效时间根据是否开通国际漫游存在1-2个月差异，期间需确保号码无欠费。
