套餐资费与宣传严重不符
据消费者投诉显示,联通198元流量卡实际扣费可达近300元,超宣传价格的51%。直播带货场景中,商家常以”19元/月”低价吸引用户,但实际激活需充值50元,且套餐内容缩水为39元80G流量。运营商代理商在宣传中刻意模糊费用递增规则,前三个月优惠期后,月租可能翻倍至39元或更高。
增值服务默认自动续费
该套餐存在多项隐性收费项目,包括但不限于:
- 彩铃服务(20元/月)
- 游戏包月(30元/月)
- 新闻资讯服务(15元/月)
这些增值服务在用户不知情状态下默认开通,且通过”赠送体验”形式规避告知义务,体验期结束后自动转为收费项目。
流量使用存在多重限制
套餐流量存在以下使用限制:
- 达量限速:超过20G后网速降至3G水平
- 定向流量占比超80%,仅限特定APP使用
- 夜间高峰时段(19-23点)额外限速
消费者反映实际流量统计存在异常,关闭蜂窝数据仍会产生计费流量,系统显示从未安装的APP占用大量流量。
售后维权路径不畅通
代理商与运营商存在责任推诿现象,88%的投诉案例显示客服仅作记录反馈而无实质解决。消费者遭遇的典型困境包括:
问题类型 | 发生概率 |
---|---|
激活后不可退费 | 92% |
合约期内高额违约金 | 78% |
代理商失联 | 65% |
联通198元流量卡存在系统性消费陷阱,其问题本质在于资费结构不透明与合约条款不对等。建议消费者通过官方渠道办理,激活后立即查验增值服务订阅状态,并定期通过10010客服核查流量扣费明细。当权益受损时,可向工信部投诉平台提交完整证据链维权。