一、注销前准备工作

办理在线注销前需确保：账户无欠费状态、确认可退金额(仅限充值余额)、准备好身份证正反面照片及可接收验证码的手机。建议提前解除与宽带业务、合约套餐的绑定关系。

二、在线注销操作步骤

1. 登录中国联通APP，首页搜索”预约销户”或点击”服务-办理-销户”
2. 选择”移网销户申请”，通过短信/语音验证码完成身份验证
3. 上传身份证照片并完成活体检测(抬头、张嘴、眨眼)
4. 选择余额处理方式：转存或退费

三、余额转存操作方法

选择余额转存时需满足：

• 接收号码需为同归属地联通号码
• 接收账户需与注销账户实名信息一致
• 单次转存金额不超过5000元

转存操作在销户审核通过后即时生效，可通过”销户退费查询”功能跟踪进度。

四、线上退费办理流程

选择银行卡退费时需：

1. 在退费页面选择”转移至银行卡”
2. 填写开户行名称、银行卡号、持卡人信息
3. 提交银行账户验证(需与身份证信息一致)

退费申请提交后，系统将在7个工作日内完成审核，资金到账时间为次月20日前。

五、注意事项与时效说明

• 携号转网用户需在转网5天后申请退费
• 国际漫游用户需等待两个月才能完成销户
• 退费申请需在注销后3个月内办理
• 每日20:00-次日8:00系统暂停受理