销户须知事项

办理销户前需确认以下事项：

• 解除所有第三方绑定（银行账户/社交媒体等）
• 确保号码无未到期合约及未返还话费
• 国际漫游用户需等待双月账期结算

线下营业厅办理

甪直地区指定营业厅：

需携带材料：

1. 本人身份证原件及复印件
2. 已实名登记的手机卡
3. 结清账单凭证（如有欠费）

线上销户全流程

中国联通APP操作步骤：

1. 登录后搜索「销户」进入功能模块
2. 上传身份证正反面并进行活体认证
3. 选择余额转移方式（同归属地号码）
4. 提交申请等待48小时电话确认

常见问题处理

高频问题解决方案：

• 合约纠纷：拨打10010转人工解绑
• 证件上传失败：尝试更换设备或线下办理
• 紧急销户：通过工信部平台申诉