一、新办联通卡退卡流程
用户可通过线上线下两种方式办理退卡业务，需在账户无欠费状态下完成以下步骤：
- 登录中国联通APP，点击首页”预约销户”功能
- 填写退费账户信息（银行卡/其他联通号码）并短信验证
- 提交申请后等待48小时内客服回访确认
- 次月20日前完成余额退返至指定账户
线下办理需携带身份证原件及银行卡至主营业厅，办理时效为1-3个工作日
二、首充金额退还规则
符合以下条件时可申请退还充值金额：
- 用户自主充值的话费可全额退还，赠送金额不可退
- 需在注销前主动提出退费申请
- 退费方式包括：
- 原路退回至银行卡（7-15工作日）
- 转移至其他联通号码
- 营业厅现金退费
| 方式 | 时效 |
|---|---|
| 银行卡 | ≤15个工作日 |
| 号码转移 | 即时生效 |
| 现金退费 | 当场结算 |
三、销户政策与注意事项
合约用户需特别注意以下条款：
- 合约期内销户需支付违约金（按剩余时长比例计算）
- 融合套餐用户需先解绑关联业务
- 销户后60天内可申请补办退费
建议用户通过联通APP实时查询退费进度，遇争议可向工信部12300平台申诉
联通退卡退费体系已形成线上线下一体化服务，用户需重点关注退费申请的时效性及账户状态。建议优先使用APP办理以缩短处理周期，合约用户应提前核算违约金成本，保留业务办理凭证以备后续查证
