电信卡失效补办指南：线上申请与异地换卡流程解析

一、线上申请补卡流程

通过中国电信APP可快速完成线上补卡申请，操作步骤如下：

1. 下载并登录最新版「中国电信APP」
2. 首页点击【查询办理】-【办理】，搜索「补换卡」服务入口
3. 填写手机号码、身份证信息，完成活体检测与人脸核验
4. 提交收件地址并支付费用（标准资费20元，部分老用户免费）
5. 等待EMS快递送达新卡，原卡在提交申请后自动失效

二、异地换卡操作指南

全国电信自营厅均支持异地换卡，提供两种办理方式：

线下办理

• 携带本人身份证原件至带蓝V标识的自营营业厅
• 通过柜台人脸识别验证，即时领取新卡（耗时约10分钟）

线上办理

• 在APP中选择「异地补换卡」服务，支持全国配送
• 需额外提供5天前至3个月内的有效通话记录（若忘记服务密码）

三、注意事项与常见问题

• 仅支持已实名认证的号码办理，非实名卡需补充购卡凭证
• 靓号及部分省份（如山西）暂不支持线上异地补卡
• 补卡后原号码套餐、话费余额自动转移，无需额外操作
• 紧急情况下可拨打10000客服临时冻结号码

电信用户可通过线上APP实现「足不出户补卡」，或选择全国5600余家自营厅进行异地换卡。建议优先使用线上服务以节省时间，若遇特殊号段或复杂情况，可提前致电10000客服确认办理条件。