中国联通流量包退订流程与取消方法（APP操作步骤）

中国联通APP退订流程

通过手机客户端取消流量包是最便捷的方式，具体操作步骤如下：

1. 打开中国联通APP，登录后点击底部【服务】选项
2. 在服务页面选择【我已订购】查看当前套餐
3. 找到需退订的流量包，点击右侧【退订】按钮
4. 根据提示完成短信验证，收到退订成功通知即完成操作

官方网站退订方法

通过电脑端操作的用户可访问联通官网办理退订：

1. 登录中国联通官网（www.10010.com）个人账户
2. 进入【个人中心】选择【我的套餐】选项
3. 在已订购业务列表中找到目标流量包
4. 点击【退订】并确认操作即可完成

短信快捷退订方式

紧急情况下可通过短信指令快速退订：

• 编辑短信内容：QXLL+流量包金额（如QXLL50）发送至10010
• 发送CXLLB至10010查询当前订购流量包
• 收到退订确认短信后需二次回复确认

投诉与人工客服协助

当自助退订失败时可通过以下渠道处理：

• APP投诉：在【服务】页面点击10010客服头像，选择【费用争议】提交投诉工单
• 拨打10010按语音提示转接人工客服
• 客服受理后需等待3个工作日内处理结果

注意事项

退订操作建议在每月1日-25日办理，部分流量包次月生效。成功退订后请检查次月账单确认扣费状态，若发生异常扣费可通过APP电子发票申请退款。