一、停机保号规则与办理方式
中国联通提供停机保号服务,用户可通过以下方式保留号码使用权:
- 费用标准:每月需缴纳5元停机保号费,最长可保持6个月
- 办理方式:拨打10010客服热线或通过联通APP申请办理
- 注意事项:停机期间账户余额为负将触发自动销户流程
二、欠费停机处理流程
联通对欠费用户采取分阶段处理机制:
- 欠费首月:立即停机并发送催缴通知
- 第二个月:进入预拆状态,仍可补缴费用恢复使用
- 第三个月:系统自动注销号码并解除合约关系
三、自动销户规则及后果
用户类型 | 销户周期 | 特别说明 |
---|---|---|
后付费用户 | 欠费满3个月 | 需缴清欠费及违约金 |
预付费用户 | 欠费120天 | 账户余额不足即停服 |
销户后主要影响包括:号码永久失效、影响个人信用记录、限制新业务办理
四、线上/线下办理渠道
用户可通过多种方式办理相关业务:
- 线上销户:登录联通APP搜索“预约销户”,完成身份验证后办理
- 线下办理:携带身份证原件至营业厅结清费用办理销户
- 特殊处理:合约期内用户需先解除合约限制
建议用户定期查询账户状态,长期停用可选择保号服务避免销户风险。办理销户前需解除关联业务并结清费用,通过正规渠道完成操作以保障个人信息安全。